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Comment une grande banque publique française, dirigée par des membres de "l'élite", a-t-elle pu faire perdre près de 150 milliards de francs en quelques années à l'État ? Pourquoi IBM s'est-il fait doubler - en capitalisation boursière comme en chiffre d'affaires - par Microsoft, son ancien protégé ? Pourquoi Renault n'a-t-il jamais pu pénétrer le marché américain ? Voilà quelques grandes erreurs de management analysées dans cet ouvrage qui en étudie plus d'une centaine. L'auteur nous y démontre minutieusement qu'il existe des erreurs types qui reviennent avec une étonnante régularité comme si l'expérience des uns ne profitait pas aux autres. Douze erreurs récurrentes, correspondant aux différents chapitres, sont analysées ici. Celles-ci peuvent résulter soit d'une erreur ponctuelle de marketing ou de communication, soit de dysfonctionnements profonds du management ; mais, le plus souvent, elles proviennent d'une conjonction de plusieurs anomalies. Chr

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